Tuttoimmobili Sagl
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie
I seguenti Termini e Condizioni per il Trattamento dei Dati stabiliscono come verranno trattate le tue informazioni personali durante l'intero processo di registrazione, contatto e interazione con Tuttoimmobili Sagl. Accedendo al sito web tuttoimmobili.ch, o interagendo di persona, tramite email o tramite telefono e fornendo i tuoi dati personali e interessi circa il mercato immobiliare, accetti senza riserve di essere legalmente vincolato dai seguenti termini e di essere stato informato circa le nostre procedure e i tuoi diritti.
Tuttoimmobili Sagl è il responsabile del trattamento dei dati personali a norma di LPD, nLPD e EU GDPR, e i soggetti terzi indicati in questo documento forniscono direttamente e sotto la loro responsabilità le relative procedure e campi di applicazione.
1. Informazioni generali concernenti il trattamento dei dati
1.1 Scopo della dichiarazione sulla protezione dei dati
Nel corso di contatti con Tuttoimmobili Sagl (di seguito indicato anche con 'noi') vengono solitamente elaborati anche dei dati, relativi alle persone, soggetti alle Leggi sulla protezione dei dati (LPD, nLPD e EU GDPR) e all'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). Tali dati includono tipicamente nome, indirizzo e-mail, numero telefonico, così come informazioni inerenti alla persona, connesse ai rapporti contrattuali con noi. Sono inoltre da considerare dati personali, anche eventuali dati di carattere tecnico che possono essere attribuiti a una persona (in particolare i cookies; v. paragrafo 2.7) La presente dichiarazione sulla protezione dei dati illustra la natura, l'ampiezza e lo scopo del trattamento dei dati personali da parte nostra.
1.2 Base Legale
Base legale del nostro trattamento dei dati sono le attuali normative in essere LPD, nLPD e EU GDPR. Al fine di tutelare i dati gestiti da manipolazioni, perdita, distruzione o accesso da parte di terzi non autorizzati, in conformitaà con lo stato attuale della tecnica adottiamo moderne misure di sicurezza, che miglioriamo costantemente.
1.3 Dati personali oggetto del trattamento (raccolta e utilizzo)
L'utilizzo del sito tuttoimmobili.ch, ivi compresi i form di contatto e di richiesta di informazioni circa gli immobili da noi offerti, i contatti di persona per la richiesta di informazioni, i contatti telefonici e tramite email consentono a Tuttoimmobili Sagl di raccogliere informazioni personali rilevanti all'esecuzione dello scopo dei servizi offerti. Queste informazioni saranno utilizzate esclusivamente per gestire la comunicazione relativa ai dettagli delle proprietà immobiliari offerte e la comunicazione di altri immobili di possibile interesse immediato o futuro, comunicare informazioni pertinenti alla ricerca immobiliare in corso, elaborare le informazioni fornite in forma aggregata, produrre reportistica ad uso interno, effettuare o ricevere pagamenti in Svizzera o all'estero, garantire la tua soddisfazione circa i servizi offerti e fornire la partecipazione a sondaggi finalizzati al miglioramento dell'esperienza del cliente, nonchè comunicare informazioni pertinenti a eventi di interesse e speciali iniziative promozionali e informative. I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alle leggi sulla privacy applicabili nel Paese di residenza del soggetto, ivi inclusa ma non limitata a LPD, nLPD e EU GDPR, e non saranno comunicati a soggetti terzi ad esclusione dei soggetti sotto indicati che effettuano gestione, trasmissione e conservazione dei dati per conto della Tuttoimmobili Sagl.
I dati personali degni di particolare protezione vengono trattati esclusivamente in singoli casi e previa dichiarazione di consenso (p. es. estratti del registro delle esecuzioni, informazioni sulla solvibilità). La Tuttoimmobili Sagl raccoglie, conserva e gestisce i dati utente direttamente e utilizzando sistemi di terzi. Non comunica, trasferisce, vende, fornisce accesso diretto, a soggetti terzi e non utilizza le informazioni per scopi e attività diverse da quelle oggetto alla propria attività caratteristica.
Non si fornisce garanzia e non si assume responsabilità circa l'operato, la sicurezza, e la gestione dei sistemi di terzi che abbiano accesso temporaneo o permanente ai dati utente raccolti.
1.4 I tuoi diritti
Ai sensi delle normative LPD, nLPD e EU GDPR, il diritto di accedere,
correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro
possesso e in qualsiasi momento.
Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta scritta via email
info@tuttoimmobili.ch o via posta all'indirizzo del titolare del trattamento
fornito in seguito.
Risponderemo a tutte le richieste in modo tempestivo e secondo i termini
imposti dalle normative, fornendo le informazioni circa i dati in nostro
possesso, come vengono utilizzati, e agendo in tempi ragionevolmente brevi
circa le richieste di cancellazione, correzione o rimozione integrale dai
nostri archivi e da quelli dei partner terzi.
2. Procedure di trattamento
I processi di locazione, commercializzazione e consulenza vengono gestite dalla Tuttoimmobili Sagl secondo i principi di seguito elencati
2.1 Conservazione dei dati
I tuoi dati personali verranno conservati per il tempo necessario a gestire le comunicazioni e fornire le informazioni necessarie per soddisfare le tue richieste. Fatto salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o da tua esplicita richiesta. I tuoi dati personali sono conservati in sistemi sicuri gestiti per conto della Tuttoimmobili Sagl dai soggetti sotto indicati.
In conformità al termine generale di prescrizione (art. 127 CO), i contratti di locazione e i dati personali a questi connessi vengono conservati per dieci anni dalla data dell'ultima prestazione contrattuale (di regola il conteggio delle spese accessorie o la restituzione del deposito di garanzia).
I dati personali di venditrici e venditori, così come quelli degli acquirenti, unitamente alla documentazione concernente la procedura, vengono conservati per un periodo di almeo cinque anni (termine di reclamo e prescrizione secondo la SIA).
2.2 Comunicazione dei dati personali all'estero
I dati non verranno trasmessi al di fuori di UE e Svizzera, se non ove espressamente indicato e nei casi sotto indicati, al fine di dare esecuzione ai servizi di raccolta e utilizzo sopra indicati.
2.3 Divulgazione delle informazioni
Le tue informazioni personali non saranno condivise, vendute o divulgate a terze parti, ad eccezione dei fornitori di servizi autorizzati dalla Tuttoimmobili Sagl che forniscono le relative tutele sotto la loro diretta e esclusiva responsabilità. Questi fornitori di servizi sono obbligati a proteggere i tuoi dati personali e a trattarli solo per gli scopi specifici richiesti in conformità con LPD, nLPD e EU GDPR.
Comunicheremo i tuoi dati personali a soggetti terzi solo tramite esplicita tua richiesta in forma scritta e limitatamente agli scopi indicati nella richiesta, che non è parte integrante di questo accordo circa i termini e condizioni generali.
2.4 Collaborazione con terze parti, sistemi di raccolta e partner tecnici
Tuttoimmobili Sagl ha stipulato un accordo di servizio, gestione dei dati, fornitura di sistemi CRM, invio di email commerciali, sviluppo, implementazione e mantenimento del sito web tuttoimmobili.ch, con la società:
Tuttoimmobili Sagl ha inoltre stipulato un accordo di consulenza e supporto nella gestione dei dati personali per finalità di comunicazione e marketing verso i propri utenti con la Reach Out Labs GmbH, la quale non utilizza o propone sistemi di gestione, trasmissione, conservazione dei dati al di fuori di EU o Svizzera.
2.4.1 Servizi e tracciamento di terze parti
Nell'ambito dell'operatività ed esecuzione del mandato di servizio fornito dalla Tuttoimmobili Sagl, Reach Out Labs fornisce servizi di hosting, gestione sito web tuttoimmobili.ch, invio e ricezione email commerciali, tracciamento dei dati di navigazione degli utenti del sito web utilizzando servizi proprietari e servizi di terzi.
Tra questi si evidenzia l'utilizzo dei seguenti servizi e sistemi di terze parti di cui diamo nota specifica relativamente alla trasmissione e conservazione dei dati al di fuori del territorio dell'Unione Europea e Svizzera:
I dati trasmessi al di fuori di Unione Europea e Svizzera vengono trattati conformemente a SCC (Standard Contractual Clauses) e Privacy Shield.
La Tuttoimmobili Sagl non ha diretto controllo circa la trasmissione di queste informazioni verso Paesi Terzi e rimanda ai termini e condizioni e privacy policy dei suoi fornitori.
2.5 Comunicazioni
Tuttoimmobili Sagl si riserva il diritto di inviarti comunicazioni elettroniche, cartacee o telefoniche pertinenti agli interessi a noi comunicati durante la ricerca di immobili o la proposta o richiesta di valutazione di un immobile in locazione o in vendita. Ci riserviamo inoltre il diritto di comunicare ulteriori immobili di interesse presenti o futuri, eventi a te riservati, promozioni e comunicazione circa la nostra attività e offerta presente e futura.
2.6 Sicurezza dei dati
Adotteremo le misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni illegali. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse attraverso siti web, sistemi di invio email, sistemi CRM e di gestione delle informazioni in uso.
Nell'interesse della sicurezza dei dati, eseguiamo copie di sicurezza (backup) regolari dei nostri dati commerciali, custoditi in supporti di dati. La frequenza di tali backup si basa sulle raccomandazioni inerenti.
Per quanto riguarda i servizi di cloud utilizzati ci rifacciamo alla privacy policy dei nostri fornitori, come indicato nel paragrafo 2.4.
Ci faremo obbligo di comunicare tempestivamente ogni evento e la sua portata e natura specifica di accesso non autorizzato ai dati, distruzione, modifica non richiesta e altri eventi similari da noi conosciuti, anche se comunicati a noi dai soggetti terzi autorizzati alla gestione dei dati.
2.8 File di registro del server
A ogni accesso a questo sito web rileviamo automaticamente una serie di dati tecnici che sono da considerare dati personali. Si tratta in particolare di:
indirizzo IP dell'utente
nome del sito web o file richiesto
data e ora dell'accesso
notifica dell'avvenuto prelevamento
tipo e versione del browser
sistema operativo dell'utente
URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza)
Raccogliamo i file di registro del server allo scopo di gestire e migliorare
il sito web, così come di riconoscere gli accessi non autorizzati e
prevenirli. I file di registro del server vengono raccolti e analizzati dai
nostri incaricati del trattamento (fornitori di servizi IT).
3. Modifiche a termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questi termini e condizioni per il trattamento dei dati in qualsiasi momento richiedendone un'accettazione specifica e inviandone informativa completa tramite email. L'utilizzo del nostro sito web, la compilazione di form con dati utente, il contatto di persona, telefonico o tramite email o qualsiasi altro canale comporta la piena accettazione dei presenti termini e condizioni e diritti dell'interessato.
4. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati è:
Tuttoimmobili Sagl
Via Cantonale 27
6815 Melide (Svizzera)
E-mail: info@tuttoimmobili.ch
Il responsabile della protezione dei dati è: Alain Rocchi (Nominato il 23.08.2023)